Tripadvisor - geschäftsschädigende Bewertung für Restaurant entfernt

10.10.2016, Autor: Herr Karsten Gulden / Lesedauer ca. 1 Min. (143 mal gelesen)
Restaurants und Hotels werden gerne auf Bewertungsplattformen wie TripAdvisor bewertet.

Restaurants und Hotels werden gerne auf Bewertungsplattformen wie TripAdvisor bewertet. Hierbei kommt es oft zu geschäftsschädigenden Einträgen.

Hiergegen können sich die Gastronomen zur Wehr setzen, auch wenn die Betreiber der Plattformen ihren Sitz im Ausland haben. Tatsächlich haben die größten Bewertungsportale ihren Sitz in den USA, so auch TripAdvisor.

Ein aktueller Fall, in dem wir ein traditionsreiches Restaurant gegen TripAdvisor vertreten haben, zeigt, dass es auch möglich ist, gegen ältere, schädigende Einträge vorzugehen. Im aktuellen Fall wurde die unsachliche Bewertung bereits vor fünf Jahren verfasst, war aber nach wie vor abrufbar und tauchte auch prominent in den Google-Suchergebnissen auf.

Nach der Beauftragung durch das Restaurant haben wir uns direkt mit TripAdvisor in den USA in Verbindung gesetzt und darauf hingewiesen, dass der Eintrag die Rechte unserer Mandantschaft verletze.

Nach weiterer Korrespondenz wurde der Eintrag nunmehr entfernt.

Auch der Eintrag aus den Suchergebnissen wird entfernt werden. Erfahrungsgemäß dauert dies etwas länger als die Entfernung der Bewertung, da die "robots" von Google die Entfernung erst registrieren müssen. Diese Information wird dann an den Algorithmus von Google weitergegeben und der Eintrag verschwindet.

 

Autor:
Fachanwalt Karsten Gulden, LL.M.
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