Kann man den Flug- bzw. Reisepreis wegen eines zu dicken Sitznachbarn mindern?

Auf einem Langstreckenflug hatte ein Passagier hinter einem besonders übergewichtigen Vordermann gesessen. Dessen Sitzlehne wurde durch sein Körpergewicht weiter zurückgedrückt, als dies technisch vorgesehen war – etwa um fünf bis zehn Zentimeter. So passte der Übergewichtige einigermaßen in seinen Sitz.

Der Passagier hinter ihm wurde jedoch ständig in eine unbequeme Sitzhaltung gezwungen. Er konnte weder bequem sitzen noch schlafen. Daher verlangte er von der Fluggesellschaft eine Minderung des Flugpreises. Diese konterte: Der Mann sei selbst 195 cm groß und müsse daher Einschränkungen seiner Bequemlichkeit in Kauf nehmen.

Handelt es sich um eine Pauschalreise, gilt das Reiserecht des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Reisende hat nur einen Vertrag mit seinem Reiseveranstalter, der die einzelnen Leistungen wie Flug, Hotel und Transfer zum Hotel organisiert. Hat die Reise Mängel, muss der Kunde diese beim Veranstalter geltend machen. Unter Umständen kann er eine Minderung des Reisepreises verlangen.

Hat der Fluggast sein Ticket direkt bei der Fluggesellschaft gekauft, ist diese sein Ansprechpartner. Der Luftbeförderungsvertrag zwischen Passagier und Fluggesellschaft ist eine Variante des Werkvertrages. Daher kommen hier die gleichen Gewährleistungsregeln zur Anwendung wie bei einem Handwerkerauftrag. Bei einer mangelhaften Ausführung der Beförderungsleistung durch die Airline hat der Kunde gegen sie unterschiedliche Ansprüche. Dazu kann auch eine Minderung des Flugpreises gehören.

Tipp: Für Flugannullierungen, erhebliche Verspätungen und die Verweigerung der Beförderung besteht eine besondere Rechtslage. In solchen Fällen kann jeder Fluggast nach der Europäischen Fluggastrechte-Verordnung eine Entschädigung direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen. Dies gilt für Pauschalreisende genauso wie für Passagiere, die nur den Flug gebucht haben.

Nicht jede Unzulänglichkeit bei Komfort und Service ist gleich ein Mangel der Beförderungsleistung. Dies hat das Amtsgericht Frankfurt /M. auch im oben dargestellten Fall betont. Fluggäste mit überdurchschnittlicher Körpergröße müssten sich gerade in der preisgünstigeren Klasse auf weniger Bequemlichkeit einstellen.

Andererseits müsse die Fluggesellschaft gerade auf Langstreckenflügen auch für ein Mindestmaß an Bewegungsfreiheit sorgen. Die vertraglichen Pflichten der Airline beschränken sich dem Gericht zufolge nicht nur darauf, den Passagier irgendwie vom Start zum Ziel zu bringen.

Der Fluggast müsse nicht damit rechnen, dass die Sitzlehne vor ihm so schwach ausgelegt sei, dass sie durch das Gewicht eines übergewichtigen Passagiers derart massiv nach hinten gebogen werde, wie es hier geschehen sei. Der dahinter sitzende Passagier müsse eine solche Beeinträchtigung seiner Sitzhaltung nicht hinnehmen.

Im oben beschriebenen Fall hatte der Flugpassagier seinen Flug direkt bei der Fluggesellschaft gebucht. Das Amtsgericht Frankfurt/M. sah die nicht ausreichende Beinfreiheit als Mangel der Beförderungsleistung an.

Hier lag also nach dem Werkvertragsrecht ein Sachmangel vor, da die Leistung nicht so ausgeführt wurde, wie sie üblich war und wie sie der Kunde erwarten durfte. Daher sei der Passagier nach § 633 Abs. 2 Satz 2 Nr. 2 BGB zu einer Minderung des Ticketpreises berechtigt. Daran änderte die Körpergröße des Klägers nichts. Das Gericht gestand ihm eine Flugpreisminderung um 50 Prozent wegen mangelndem Komforts auf seinem Sitzplatz im Flugzeug zu.

Eine Fluggesellschaft muss sich laut Gericht durchaus auch auf übergewichtige Fluggäste einstellen. So müssen die Sitze im Flugzeug darauf ausgelegt sein, ein entsprechendes Gewicht auszuhalten, ohne sich zu verbiegen. Allerdings gibt es auch Grenzen: Die Fluggesellschaft müsse nicht mit massiv übergewichtigen Fluggästen rechnen.

Im konkreten Fall war der übergewichtige Passagier auf dem Vordersitz nicht „massiv übergewichtig“. Was das genau bedeutet, erläuterte das Gericht allerdings nicht (AG Frankfurt am Main, Urteil vom 18.3.2015, Az. 31 C 4210/14).

Einheitliche Regeln für den Umgang mit übergewichtigen Flugpassagieren, die Platzmangel bei den Sitznachbarn verursachen können, gibt es nicht. Weder existieren gesetzliche Vorgaben, noch behandeln die Fluggesellschaften dieses Problem einheitlich. Meist ist eher die Breite der Sitze das Problem und weniger der Abstand zur vorderen Sitzreihe.

Insbesondere amerikanische Airlines versuchen, übergewichtige Passagiere mit Hilfe Allgemeiner Geschäftsbedingungen dazu zu zwingen, zwei nebeneinander liegende Sitze zu buchen. Manche Fluggesellschaften geben auf den zweiten Sitz einen Rabatt. Allerdings wurde der Zwang zur Buchung eines zweiten Platzes immer wieder als Diskriminierung der Übergewichtigen angegriffen.

Heute wird daher oft eine Kulanzlösung bevorzugt. Dabei bietet die Fluggesellschaft dem übergewichtigen Passagier einen zweiten Sitzplatz an oder achtet beim Check-in darauf, dass der Platz neben ihm frei bleibt. Bei einem ausgebuchten Flug ist dies natürlich schwierig.

Tipp: XL-Sitze am Notausgang bieten mehr Beinfreiheit. Oft kosten diese extra. Bei einem Notfall kann eine Hilfeleistung für andere Passagiere nötig werden. Bei manchen Airlines kann man gegen Aufpreis oder gesammelte Meilen Plätze mit mehr Beinfreiheit buchen.

Flugreisen mit Übergewicht sind für die Betreffenden oft nicht einfach. Es soll vorkommen, dass Fluggesellschaften einen übergewichtigen Passagier auf einen anderen Flug verweisen, wenn es nicht möglich ist, ihm zwei Plätze nebeneinander zuzuweisen.

In Europa könnte der übergewichtige Passagier in einem solchen Fall unter Umständen Ansprüche gegen die Fluggesellschaft geltend machen. Hier handelt es sich nämlich um einen Fall der „Nichtbeförderung“. Daher bestehen Ansprüche nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung.

Tipp: Laut Artikel 4 Abs. 3 der Verordnung können Sie als Flugpassagier, dem die Airline gegen seinen Willen die Beförderung verweigert, Unterstützungs- und Betreuungsleistungen am Flughafen beanspruchen. Hinzu kommt eine nach Flugentfernung gestaffelte Ausgleichszahlung wie bei einer Annullierung oder erheblichen Verspätung des Fluges.

Übergewichtige Fluggäste erfahren oft Anfeindungen von anderen Passagieren und wenig Verständnis von den Crews der Flugzeuge. Nimmt dies so extreme Formen an, dass sie nicht befördert werden, können sie Ansprüche gegen die Fluggesellschaft haben.

Informieren Sie sich rechtzeitig, ob die jeweilige Fluggesellschaft von übergewichtigen Passagieren die Buchung eines zweiten Sitzes verlangt. Bei allzu großem Körpergewicht kann es sinnvoll sein, freiwillig einen zweiten Sitz zu buchen.

Ein Problem entsteht oft auch durch zu kurze Sicherheitsgurte. Die meisten Fluggesellschaften halten für diesen Fall jedoch Verlängerungen bereit. Danach sollte man beim Boarding oder schon beim Check-in fragen.

Informieren Sie sich vor dem Flug bei der Fluggesellschaft, ob es Angaben zur Größe des Sitzes und zur Länge der Sicherheitsgurte gibt.

Flugpassagiere, die während des Fluges durch einen übergewichtigen Sitznachbarn in eine schmerzhaft-verkrampfte Sitzposition gezwungen werden, sollten sich möglichst taktvoll an die Crew wenden. Womöglich kann diese ihnen einen anderen Platz zuweisen.

Wenn Fluggäste wegen eines zu dicken Sitznachbarn übermäßig in ihrem Platz eingeschränkt werden, haben sie ggf. einen Anspruch auf Minderung des Flug- bzw. Reisepreies gegen die Fluggesellschaft oder ihren Reiseveranstalter. Andererseits können auch übergewichtige Passagiere, denen der Mitflug verweigert wird, Ansprüche gegen die Fluggesellschaft haben. Ein auf das Reiserecht spezialisierter Rechtsanwalt kann Ihnen helfen, Ihre Rechte durchzusetzen.